对于楼上渗水到楼下的问题，物业管理部门应积极采取措施予以解决。解决此类问题的方法有很多，但关键是要全面检查并修复漏水原因，确保问题得到根本解决。此外，物业还应与业主保持良好沟通，共同维护小区的生活环境。

一、查找渗水原因

物业首先需要进行现场勘查，了解渗水情况，查找可能的渗水原因。这可能包括管道老化、防水层破裂、排水系统堵塞等问题。在了解情况后，物业应对症下药，制定相应的维修计划。

二、修复漏水问题

针对查找出的漏水原因，物业应及时组织维修人员进行修复。例如，对于管道老化问题，可以考虑更换管道；对于防水层破裂，应重新做防水处理；对于排水系统堵塞，应清理堵塞物，确保排水畅通。

三、加强沟通与协作

在解决楼上渗水问题的过程中，物业应主动与受影响的业主进行沟通，告知维修进度及措施。同时，物业还应倾听业主的意见和建议，及时调整解决方案，确保问题得到圆满解决。

四、预防为主

物业还应加强小区设施设备的日常维护和检查，以防患于未然。对于可能出现渗水问题的部位，应提前进行维护和处理。此外，物业还应加大宣传力度，提高业主对防水知识的了解和重视程度，共同维护小区的生活环境。

总之，物业在处理楼上渗水问题时，应积极寻找原因，及时修复问题，并加强沟通与协作，确保问题得到根本解决。同时，物业还应注重预防措施，加强小区设施设备的日常维护，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。

在这个过程中，物业应本着公平、公正、公开的原则，充分发挥其专业性和服务意识，以解决业主的实际问题为出发点，为业主提供高质量的服务。只有这样，才能赢得业主的信任和支持，为物业和业主之间的和谐关系奠定基础。